Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes Aromaestro, du traitement à la réception.
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après la réception et la validation du paiement. Nous nous efforçons de préparer et d'expédier vos articles dans les meilleurs délais.
Un courriel de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est prise en charge, incluant un récapitulatif complet de votre achat.
Nous livrons actuellement dans toutes les provinces du Canada. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon votre emplacement géographique.
Pour les commandes à l'international, le client doit organiser la cueillette par un transporteur de son choix à notre entrepôt de Blainville (QC). Contactez-nous pour discuter des options d'expédition internationale.
Les délais de livraison standards sont d'environ 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition, selon votre région :
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la météo ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids, des dimensions du colis et de l'adresse de livraison. Les frais sont affichés avant la confirmation du paiement.
Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus avant taxes (applicable au Canada seulement).
Dès l'expédition de votre colis, un courriel contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître en ligne après la réception du numéro. Si aucune mise à jour n'est disponible après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez choisir l'option Ramassage en magasin lors de votre commande en ligne. Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée.
Le ramassage se fait à notre adresse de Blainville :
40, rue Émilien-Marcoux, suite 100
Blainville (QC) J7C 0B5
Confirmation par courriel requise — lundi, mercredi et vendredi de 8h30 à 16h30.
En cas de colis endommagé, perdu ou en retard, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les 10 jours suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Les remboursements de frais de livraison ne s'appliquent que dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'une erreur de la part d'Aromaestro. Pour toute demande, contactez-nous par téléphone au 450-508-8200 ou via notre formulaire de contact.
Notre équipe est là pour vous guider.
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